Ja. Fumot legt großen Wert auf zuverlässige Produkte aus vertrauenswürdigen Quellen. Vor dem Versand überprüfen wir unter anderem den äußeren Zustand, die Verpackung und die allgemeine Beschaffenheit des Produkts.

Unsere Bestellungen werden von unserem Lager in Deutschland aus versendet. Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem jeweiligen Versanddienstleister.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer – sofern eine verfügbar ist –, mit der Sie den aktuellen Status Ihres Pakets verfolgen können.

Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos oder Videos des Problems sowie eine kurze Beschreibung an. Unser Kundenservice wird den Fall prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.

Sollten Sie einen falschen Artikel, ein beschädigtes Paket oder ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos oder Videos bei. Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen eine passende Lösung an – etwa einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Form der Kundenunterstützung.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Vape-Produkte im Allgemeinen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Qualitätsmangel vor.